よくある質問
衣装について
- 外出する衣装のレンタル期間は何日ですか？
- 当社の基本レンタル期間は1泊2日ですが成人式当日につきましては2泊3日で承っております。
- 衣装の種類は何がありますか？
- 振袖、男紋付袴以外に、訪問着、卒業式の袴、お宮参りの産着、七五三衣装、ブライダル衣装など大切な人生の節目を彩る衣装を豊富なラインナップでご用意しております。その他にも数多く取り揃えておりますのでお気軽にお問合せください。
- 両親、兄弟姉妹の衣装レンタルもありますか？
- お母様の訪問着、お父様の紋付袴、ご兄弟、ご姉妹のお着物など豊富に取り揃えております。撮影のみのレンタル、外出のみレンタルなども可能です。出来る限りご希望に沿えるようにいたしますのでお気軽にお問合せください。
- 衣装の持込は可能ですか？
- 衣装のお持込みは可能です。お持込料も頂いておりませんのでご安心ください。着付をご希望の場合は別途料金を頂戴しております。プランによっては着付料金が含まれている場合もありますので詳しくは店舗スタッフまでお問い合わせください。
- 小物だけレンタルできますか？
- はい、レンタル可能です。帯揚げ、帯締め、伊達衿、半衿をはじめ豊富にラインナップしておりますので是非ご利用ください。
- 振袖をレンタルではなく購入をしたいのですが・・・？
- 購入することも可能です。ただし振袖によっては先々のご予約が入っていたりする場合がございますので購入出来ないものもあります。価格につきましてはスタッフにお尋ねください。
- 衣装を汚してしまった！ どうしよう・・・
- 衣装に食べ物をこぼしてしまったり、飲み物をこぼしてしまった時には手を加え無いようにお願いいたします。衣装はとっても繊細ですので汚れの種類によってシミなどを落とす薬品や手順が全く異なります。違った手順で落とそうとしてしまうと逆にシミを広げてしまったり、落ちなくなります。汚れを付けてしまったときには手を加えず、何が原因による汚れ、シミなのかをスタッフにお伝えください。
ヘアメイク、着付について
- 兄弟姉妹、お母様のヘアメイク・着付も出来ますか？
- はい、承っております。着付は8,000円+税～、ヘア5,000円+税～、メイク3,000円+税～で承っております。
- ヘアメイク・着付けはどのくらい時間がかかりますか？
-
ヘアメイクにかかる時間の目安です。
- 成人式振袖・・・・
- ヘアメイク着付 約60分～90分
- 紋付袴・・・・・・
- 着付 約20分～30分
- お母様訪問着・・・
- 着付 約30分（ヘアメイク45分）
- お父様紋付袴・・・
- 着付 約15分
- 成人式当日のヘアメイク･着付もやっていますか？
- はい、当ショップで振袖、紋付袴をレンタルされたお客様や写真撮影をしていただいたお客様でしたら成人式当日のヘアメイク・着付けを承っております。お持込の振袖でも大丈夫です。場所は当ショップ内となります。時間に関しましては先着順となりますのでご了承くださいませ。
撮影について
- 撮影中に体調が悪くなったらどうしたらいいですか？
- どうしてもコンディションが良くない時はあると思います。まずは体調を第一に考え、改めてお越しになってください。再撮影の代金が追加になるなどはございませんのでご安心ください。
- 撮影時間はどのくらいかかりますか？
- ３０分～４５分間の撮影時間となります。衣装選びやヘアメイク着付けの時間は別となります。
- 兄弟姉妹や家族、親族も入れての撮影もできますか？
- はい、メインのお客様が入っていれば追加の撮影料は無しで撮影させていただきます。
- 撮影中に自分のカメラで撮影をしてもいいですか？
- スタジオ内やヘアメイク室での撮影はご遠慮いただいております。スタジオ前室でしたら撮影をしていただくことが出来ますが進行に支障がないようにご理解、ご協力をお願いいたします。
- 撮って欲しいポーズがあるのですが可能ですか？
- はい、お時間内で出来るだけお客様のご希望に沿ったポーズで撮影させていただきます。是非当日カメラマンにご要望をお伝えください。
- 思い出の品を持ち込むことはできますか？
- はい、大切にしているものや思い出の品などスタジオに入る大きさの物でしたら是非お持ちください！
ご来店予約について
- 来店に予約は必要でしょうか？
- はい、予約制となっておりますので事前にご連絡いただき日時を押さえていただきますようお願い申し上げます。また当日でも空きがある場合がございますのでご連絡の上お越しください。
- 来店予約のキャンセル料金はかかりますか？
- ご来店予約のキャンセル料はかかりません。もしキャンセルをされる場合は出来る限り早めにご連絡くださいますようご理解とご協力をお願い申し上げます。
- 来店予約の日時の変更は可能ですか？
- ご来店予約の日時変更は可能です。もし変更をされる場合は出来る限り早めにご連絡くださいますようご理解とご協力をお願い申し上げます。
- 来店時間に遅れてしまいそうですがどうしたらいいですか？
- 道路状況など様々なことがあり遅れてしまうこともあるかと思います。そのような時は一度予約時間前にご一報をお願いいたします。出来る限り通常通りに対応できますように他のお客様の状況やスタッフの調整、スタジオ、衣装の空き状況などを確認させていただきます。もし調整が難しい場合は別の時間帯や日程をご提案させていただくこともございますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
- 駐車場はありますか？
- はい、パレール駐車場がございます。国道15号線を東京方面に見ながらハローブリッジ（大歩道橋）の手前が駐車場入口となります。駐車場の営業時間は7:30～24:00となっております。当ショップをご利用のお客様には3時間まで無料のサービス券をお渡ししております。
支払い・料金について
- 支払いは現金のみですか？
- お会計は現金、お振込みまたはクレジットカード（Visa/MasterCard/JCB/AmericanExpress/Dinersclub/Nicos/Saison他）で承ることが出来ます。撮影終了後全額のご精算をお願いしておりますので、ご準備の程お願い申し上げます。（※振袖レンタルプランや衣装のみのレンタルは衣装契約時にご精算をお願いしております。）
- 衣装の持込料はかかりますか？
- 衣装の持込料は頂いておりませんので、是非お気に入りのものや思い出の品をお持ちください！
写真アルバムなど商品ついて
- 商品の納期はどのくらいかかりますか？
- ご注文いただいている商品によって異なりますが4週間～5週間ほどのお時間をいただいております。年賀状に撮影データをご利用のお客様は10月中の撮影をオススメいたします。
- データはどのくらい保存されていますか？
- ご購入をいただいたデータは1年間、ご購入いただかなかったデータは翌日には整理をさせていただきますのであらかじめご了承をお願い申し上げます
- 撮影データだけが欲しいのですが・・・
- はい、可能です。データは1カットから全カットまで購入可能です。価格は各プランページをご覧くださいませ。撮影アイテムによってはデータ付プランもございますので合わせてご検討下さいませ。
- 写真は自分で選べるのでしょうか？
- はい、撮影された全データの中からお自身のお気に入りのカットをお選びいただけます。ゆったりとした個室モニタールームもご用意しておりますので是非大切な思い出をじっくりとお選びください！
- 写真選びは後日でも大丈夫ですか？
- 基本的には撮影直後にお選びいただいておりますが、外出やお食事会なども撮影後に予定をされている方もいらっしゃいますので、お写真選びの日時をお出掛け前に決めさせていただければ後日でも承ることができます。
- 後から焼増しすることはできますか？
- はい、ご購入いただいたデータの保管期間は一年間ですのでその期間でしたら焼増し可能です。ご購入をしていただいてないデータに関してはお受けいたしかねますのでご了承くださいませ。
